よくあるご質問
会員登録について
Q ログイン方法がわかりません、どのようにしますか？
お問い合せフォームよりお問合せください。弊社担当名がわかる場合はご明記ください。
注文について
Q 注文方法がわかりません、どのようにしますか？
ご利用ガイドをご確認ください
Q 予約･取り置きは可能ですか？
通常商品のご予約やお取り置きは、お受けしておりません。
商品ページにございます「入荷お知らせメール」にご登録いただくと、商品入荷後すぐにメールでお知らせしております。メールが届きましたら、改めてご注文いただますようお願いたします。
Q 入荷案内メールが届いたのに、商品が販売されていない
入荷案内は、商品の再入荷をお知らせするサービスです。商品の再入荷・ご購入をお約束するものではなく、事前のお取り置き・ご予約はできません。商品の入荷数には限りがあるため、人気商品の場合は早々に品切れとなる場合がございます。ご購入を検討されている場合は、通知後、早めのご注文をお勧めいたします。
Q 入荷案内の登録をしたら、商品を購入しないといけませんか
入荷案内は、商品の再入荷をお知らせするサービスです。購入予約やお取り置きではございませんので、ご安心ください
Q 入荷案内の登録をしたが、一向に通知がありません
入荷案内をご登録いただいても、再入荷されない場合がございます。お問い合わせフォームよりお問合せください
Q 長期間、商品をカートへ入れたままで大丈夫でしょうか？
商品をカートへお入れいただいた後、ご注文がないまま一定期間が経過いたしましたら自動的に削除されます。カートに入れても在庫は確保されておりません。予めご了承ください。
Q 発売前の新商品はどのように注文しますか？
期間限定にて注文を承りします。期間終了後はお問い合わせフォームよりお問合せください。
Q 注文したらいつ届きますか
土日祝以外の営業日の中から出荷日のご指定をいただきます。出荷日より貴社ご住所への配送日数をご確認のうえご指定ください。
Q 欠品商品の納期確認は出来ますか
商品ごとに納期確認いただけます
Q 出荷指定は可能ですか？
"ご注文日の翌日から出荷日を指定できます。着日はご指定できません。出荷日より貴社ご住所への配送日数をご確認のうえご指定ください。土日祝は出荷お休みとなりますので翌営業日での指定をお願いします。
追加注文・キャンセルについて
Q 注文後に、商品のキャンセル／変更をしたい。
『出荷希望日』の【2営業日前】までにお問い合わせフォームより、担当営業にご相談ください。
出荷について
Q 送料はいくらでしょうか？
送料は22.000円以上ご注文いただけましたら無料となります(2021年2月末まで)
22.000円以下の場合は全国一律500円(税抜）ご負担いただきます（一部離島へのお届けについては別途費用が発生いたします）
Q 発送先住所は変更出来ますか？
発送先住所につきましては別途弊社システムにて管理しておりますので変更の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換について
Q 返品・交換したいのですが、どうすればいいですか？
良品の返品・交換は承りしておりません。商品到着後1週間以内に確認されました不良品につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡お願いします。以下の内容を含む返品･交換希望の旨のお申し出のメールを頂けますようお願いいたします。
（店舗名 ・ご住所 ・お電話番号・メールアドレス・商品名 ・交換OR返品の内容 ・不良個所の画像）